Sia che tu stia gestendo una fornitura domestica o aziendale, puoi tenere d’occhio lo stato dei tuoi pagamenti dalla tua Area Personale MySorgenia cliccando sull'icona in basso a destra Menu > Bollette e Consumi > Riepilogo pagamenti. Sul web, accedi alla sezione Bollette e Consumi > Riepilogo pagamenti. 

In questa sezione, troverai la sintesi dei tuoi pagamenti fino a due anni.

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Sia che tu sia un cliente privato o gestisca utenze per la tua azienda, la bolletta si divide essenzialmente in tre parti: vendita, trasporto e gestione del contatore, più imposte e IVA.

Sia per i clienti privati che per quelli business, le bollette possono essere calcolate sulla base dei consumi effettivi o dei consumi stimati. Un modo veloce per comunicarci i tuoi consumi effettivi è tramite l’autolettura. In mancanza di queste informazioni, calcoleremo l’importo della tua bolletta basandoci su una stima dei consumi.

Puoi attivare la bolletta digitale via e-mail a customercare@sorgenia.it oppure chiamando il servizio clienti al numero 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).

* il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico

In Italia, tutte le bollette seguono i requisiti normativi imposti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), sia che tu abbia una fornitura privata per la tua casa o per la tua azienda.

La bolletta ha due versioni:

- Sintetica, ovvero una bolletta che riporta le informazioni base sulla fornitura e i costi su un file pdf;
- Di dettaglio, ovvero una bolletta che riporta anche tutte le singole voci dei costi.

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Sia che tu stia gestendo utenze domestiche o aziendali, la bolletta è consultabile e scaricabile dalla sezione 'Utenze' della tua Area Personale MySorgenia, accessibile sia da web che da App.

Ti basta accedere alla sezione 'Utenze' e selezionare l’indirizzo di tuo interesse per visualizzare le bollette più recenti in evidenza e accedere all’Archivio con lo storico.

Ricordati che, oltre all’accesso digitale, puoi ricevere le bollette anche tramite posta o via e-mail.

In base all’offerta attiva sulla tua fornitura, le bollette vengono emesse ogni mese oppure ogni due mesi.

Ad ogni emissione, ricevi una comunicazione via e-mail se hai attiva la modalità “bolletta digitale”, altrimenti ricevi direttamente all’indirizzo di spedizione la bolletta cartacea.

Via e-mail a customercare@sorgenia.it oppure chiamando il numero verde 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).

* il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico.