FAQ E DOCUMENTI UTILI
Consulta le domande più frequenti e scopri tutti i vantaggi dei nostri servizi
Privati- Bollette
- Qual è l'offerta sottoscritta con Sorgenia?
- Pagamento consumi effettivi o stimati
- Come contattare servizio clienti Sorgenia
- Dove trovo il codice POD o PDR?
- Cos'è il codice POD? E PDR?
- Dove trovo il prezzo dell’Energia o del gas?
- Come cambio i miei recapiti?
- Come controllo lo stato dei pagamenti?
- Cosa pago nella mia bolletta?
- Cos’è la bolletta di conguaglio?
- Non voglio più ricevere la bolletta cartacea
- Com'è fatta la mia bolletta?
- Dove posso consultare la mia bolletta?
- Con quale frequenza riceverò la bolletta?
- Consumi
- Dove posso controllare i miei consumi?
- Chi devo contattare in caso di guasti al contatore?
- Quando posso cambiare la potenza del mio contatore?
- Come chiedere l’aumento della potenza del contatore?
- Quanto costa chiedere l'aumento della potenza?
- A chi inviare richiesta per sostituire contatore
- Come verificare il contatore o la tensione
- Come chiudere contatore luce o gas
- Tempi chiusura contatore luce o gas
- Costi chiusura contatore luce o gas
- Letture
- Pagamenti
- SDD, Carta di Credito e PayPal
- Se ho problemi con la Carta di Credito o l’SDD, come faccio a pagare la bolletta?
- Qual è il metodo più semplice per pagare le mie bollette?
- Cosa succede se la mia banca cambia l’iban?
- Posso pagare con Carta di Credito qualunque bolletta?
- Se ho scelto come metodo di pagamento la Carta di Credito, posso pagare con Paypal?
- Se ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su conto corrente, posso pagare con la Carta di Credito?
- Come posso cambiare il conto corrente o la Carta di Credito associato al pagamento delle mie bollette?
- Come posso pagare la bolletta?
- Rimborsi
- Corrispettivo di morosità
- Cosa devo fare se passo ad un nuovo fornitore e voglio contestare il debito che ho con Sorgenia?
- Sorgenia ha chiesto il corrispettivo di morosità (CMOR) al nuovo fornitore, ma nel frattempo ho già pagato il mio debito. Cosa succede?
- Cosa succede se passo ad un nuovo fornitore e ho un debito con Sorgenia?
- Ho già pagato il debito con il mio vecchio fornitore e ora ho pagato anche il corrispettivo a Sorgenia. Riceverò un rimborso?
- Cosa succede se ho contestato la morosità con il vecchio fornitore?
- Posso non pagare solo l’importo contestato dal vecchio fornitore?
- A chi devo pagare il corrispettivo di morosità (CMOR)?
- Se ho un debito con il vecchio fornitore, cosa succede?
- Cos'è il CMOR?
- Rateizzazione
- Mancato pagamento
- Voltura
- Se ci sono fatture non pagate non di mia competenza sul punto di fornitura cosa succede?
- Quanto costa la voltura mortis causa?
- Cosa si intende per voltura mortis causa?
- Come faccio a capire se la voltura è andata a buon fine?
- Quali sono i dati necessari per richiedere la voltura?
- Come posso richiederla?
- Che cos'è la voltura?
- Subentro, nuova attivazione
- Subentro
- Nuova Attivazione
- Nuovo allaccio luce
- Ho già un contatore ma voglio spostarlo. Cosa devo fare?
- Se ho già un contatore ma non è ancora attivo, come faccio a riattivare la fornitura?
- Quanto costa?
- Ho già un impianto ma non il contatore, come faccio ad attivare la fornitura?
- Cosa succede quando finiscono i lavori?
- Se il mio è un nuovo allaccio, quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura?
- In quanto tempo la mia fornitura è attiva?
- Quali sono gli step per un nuovo allaccio di fornitura elettrica?
- Nuovo allaccio gas
- Se ho già un contatore ma non è ancora attivo, come faccio a riattivare la fornitura?
- Quanto costa?
- Ho già un impianto ma non il contatore, come faccio ad attivare la fornitura?
- Cosa succede quando finiscono i lavori?
- Fa tutto il distributore?
- Se il mio è un nuovo allaccio, quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura?
- In quanto tempo la mia fornitura è attiva?
- Quali sono gli step per un nuovo allaccio di fornitura gas?
- Contratto
- Canone RAI
- Link e numeri utili
- Ho ricevuto la bolletta senza l’addebito del canone RAI. Cosa devo fare?
- Come riceverò il rimborso?
- Chi verifica i presupposti della mia richiesta di rimborso?
- Come presento l’istanza di rimborso del canone RAI addebitato nella bolletta?
- Chi può presentare l’istanza di rimborso del canone RAI addebitato nella bolletta?
- Come pago il canone RAI?
- Se ho più di una TV a casa, quante volte dovrò pagare il canone?
- Se non credo sia giusto pagare il canone RAI, posso pagare solo la quota energia?
- Quando non sono tenuto al pagamento del canone RAI?
- Sospensione per zone terremotate
- Se non possiedo un apparecchio?
- Chi deve pagare il canone RAI?
- Modulistica
- Business
- Bollette
- Qual è l'offerta sottoscritta con Sorgenia?
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- Come contattare servizio clienti Sorgenia
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- Dove trovo il prezzo dell’Energia o del gas?
- Come cambio i miei recapiti?
- Come controllo lo stato dei pagamenti?
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- Dove posso consultare la mia bolletta?
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- Consumi
- Dove posso controllare i miei consumi?
- Chi devo contattare in caso di guasti al contatore?
- Quando posso cambiare la potenza del mio contatore?
- Come chiedere l’aumento della potenza del contatore?
- A chi inviare richiesta per sostituire contatore
- Come chiudere contatore luce o gas
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- Pagamenti
- SDD, Carta di Credito e PayPal
- Se ho problemi con la Carta di Credito o l’SDD, come faccio a pagare la bolletta?
- Qual è il metodo più semplice per pagare le mie bollette?
- Cosa succede se la mia banca cambia l’iban?
- Posso pagare con Carta di Credito qualunque bolletta?
- Se ho scelto come metodo di pagamento la Carta di Credito, posso pagare con Paypal?
- Se ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su conto corrente, posso pagare con la Carta di Credito?
- Come posso cambiare il conto corrente o la Carta di Credito associato al pagamento delle mie bollette?
- Come posso pagare la bolletta?
- Rimborsi
- Corrispettivo di morosità
- Cosa devo fare se passo ad un nuovo fornitore e voglio contestare il debito che ho con Sorgenia?
- Sorgenia ha chiesto il corrispettivo di morosità (CMOR) al nuovo fornitore, ma nel frattempo ho già pagato il mio debito. Cosa succede?
- Ho già pagato il debito con il mio vecchio fornitore e ora ho pagato anche il corrispettivo a Sorgenia. Riceverò un rimborso?
- Cosa succede se ho contestato la morosità con il vecchio fornitore?
- Posso non pagare solo l’importo contestato dal vecchio fornitore?
- A chi devo pagare il corrispettivo di morosità (CMOR)?
- Cos'è il CMOR?
- Mancato pagamento
- Fibra
- Sottoscrizione
- Se attivo la Fibra Sorgenia, il recesso dal mio precedente operatore è automatico?
- Il contratto Fibra Sorgenia ha una durata minima?
- Posso velocizzare il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Il passaggio alla Fibra Sorgenia come avviene, e in che tempi?
- Cosa devo fare per sottoscrivere il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Quali vantaggi comporta il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Attivazione
- Gestione contratto
- Chiusura contratto
- Efficienza energetica
Mancato pagamento
Se sono stato sospeso e ho effettuato il pagamento, in quanto tempo verrò riattivato?
Da quando riceviamo l’attestazione, chiediamo tempestivamente la riattivazione al distributore locale entro la fine della giornata lavorativa.
Luce
Ogni distributore ha un tempo tecnico di 24 ore lavorative per riattivare la luce a casa tua.
Gas
Per il gas, prendiamo l’appuntamento il prima possibile direttamente con il tecnico del distributore, ma la disponibilità dipende sempre dal distributore.
TUTORIAL E APPROFONDIMENTI
La nostra strategia si fonda su un modello flessibile di produzione e gestione dell’energia, per accelerare la transizione energetica del nostro Paese.
Una buona connessione Internet è uno strumento necessario per la vita di tutti i giorni. I computer e gli smartphone, infatti, possono essere sfruttati al meglio se connessi alla rete, ma soprattutto se permettono all’utente di navigare in Internet in modo veloce.
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