FAQ E DOCUMENTI UTILI
Consulta le domande più frequenti e scopri tutti i vantaggi dei nostri servizi
Privati- Bollette
- Qual è l'offerta sottoscritta con Sorgenia?
- Pagamento consumi effettivi o stimati
- Come contattare servizio clienti Sorgenia
- Dove trovo il codice POD o PDR?
- Cos'è il codice POD? E PDR?
- Dove trovo il prezzo dell’Energia o del gas?
- Come cambio i miei recapiti?
- Come controllo lo stato dei pagamenti?
- Cosa pago nella mia bolletta?
- Cos’è la bolletta di conguaglio?
- Non voglio più ricevere la bolletta cartacea
- Com'è fatta la mia bolletta?
- Dove posso consultare la mia bolletta?
- Con quale frequenza riceverò la bolletta?
- Consumi
- Dove posso controllare i miei consumi?
- Chi devo contattare in caso di guasti al contatore?
- Quando posso cambiare la potenza del mio contatore?
- Come chiedere l’aumento della potenza del contatore?
- Quanto costa chiedere l'aumento della potenza?
- A chi inviare richiesta per sostituire contatore
- Come verificare il contatore o la tensione
- Come chiudere contatore luce o gas
- Tempi chiusura contatore luce o gas
- Costi chiusura contatore luce o gas
- Letture
- Pagamenti
- SDD, Carta di Credito e PayPal
- Se ho problemi con la Carta di Credito o l’SDD, come faccio a pagare la bolletta?
- Qual è il metodo più semplice per pagare le mie bollette?
- Cosa succede se la mia banca cambia l’iban?
- Posso pagare con Carta di Credito qualunque bolletta?
- Se ho scelto come metodo di pagamento la Carta di Credito, posso pagare con Paypal?
- Se ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su conto corrente, posso pagare con la Carta di Credito?
- Come posso cambiare il conto corrente o la Carta di Credito associato al pagamento delle mie bollette?
- Come posso pagare la bolletta?
- Rimborsi
- Corrispettivo di morosità
- Cosa devo fare se passo ad un nuovo fornitore e voglio contestare il debito che ho con Sorgenia?
- Sorgenia ha chiesto il corrispettivo di morosità (CMOR) al nuovo fornitore, ma nel frattempo ho già pagato il mio debito. Cosa succede?
- Cosa succede se passo ad un nuovo fornitore e ho un debito con Sorgenia?
- Ho già pagato il debito con il mio vecchio fornitore e ora ho pagato anche il corrispettivo a Sorgenia. Riceverò un rimborso?
- Cosa succede se ho contestato la morosità con il vecchio fornitore?
- Posso non pagare solo l’importo contestato dal vecchio fornitore?
- A chi devo pagare il corrispettivo di morosità (CMOR)?
- Se ho un debito con il vecchio fornitore, cosa succede?
- Cos'è il CMOR?
- Rateizzazione
- Mancato pagamento
- Voltura
- Se ci sono fatture non pagate non di mia competenza sul punto di fornitura cosa succede?
- Quanto costa la voltura mortis causa?
- Cosa si intende per voltura mortis causa?
- Come faccio a capire se la voltura è andata a buon fine?
- Quali sono i dati necessari per richiedere la voltura?
- Come posso richiederla?
- Che cos'è la voltura?
- Subentro, nuova attivazione
- Subentro
- Nuova Attivazione
- Nuovo allaccio luce
- Ho già un contatore ma voglio spostarlo. Cosa devo fare?
- Se ho già un contatore ma non è ancora attivo, come faccio a riattivare la fornitura?
- Quanto costa?
- Ho già un impianto ma non il contatore, come faccio ad attivare la fornitura?
- Cosa succede quando finiscono i lavori?
- Se il mio è un nuovo allaccio, quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura?
- In quanto tempo la mia fornitura è attiva?
- Quali sono gli step per un nuovo allaccio di fornitura elettrica?
- Nuovo allaccio gas
- Se ho già un contatore ma non è ancora attivo, come faccio a riattivare la fornitura?
- Quanto costa?
- Ho già un impianto ma non il contatore, come faccio ad attivare la fornitura?
- Cosa succede quando finiscono i lavori?
- Fa tutto il distributore?
- Se il mio è un nuovo allaccio, quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura?
- In quanto tempo la mia fornitura è attiva?
- Quali sono gli step per un nuovo allaccio di fornitura gas?
- Contratto
- Canone RAI
- Link e numeri utili
- Ho ricevuto la bolletta senza l’addebito del canone RAI. Cosa devo fare?
- Come riceverò il rimborso?
- Chi verifica i presupposti della mia richiesta di rimborso?
- Come presento l’istanza di rimborso del canone RAI addebitato nella bolletta?
- Chi può presentare l’istanza di rimborso del canone RAI addebitato nella bolletta?
- Come pago il canone RAI?
- Se ho più di una TV a casa, quante volte dovrò pagare il canone?
- Se non credo sia giusto pagare il canone RAI, posso pagare solo la quota energia?
- Quando non sono tenuto al pagamento del canone RAI?
- Sospensione per zone terremotate
- Se non possiedo un apparecchio?
- Chi deve pagare il canone RAI?
- Modulistica
- Business
- Bollette
- Qual è l'offerta sottoscritta con Sorgenia?
- Pagamento consumi effettivi o stimati
- Come contattare servizio clienti Sorgenia
- Dove trovo il codice POD o PDR?
- Dove trovo il prezzo dell’Energia o del gas?
- Come cambio i miei recapiti?
- Come controllo lo stato dei pagamenti?
- Cosa pago nella mia bolletta?
- Cos’è la bolletta di conguaglio?
- Non voglio più ricevere la bolletta cartacea
- Com'è fatta la mia bolletta?
- Dove posso consultare la mia bolletta?
- Con quale frequenza riceverò la bolletta?
- Consumi
- Dove posso controllare i miei consumi?
- Chi devo contattare in caso di guasti al contatore?
- Quando posso cambiare la potenza del mio contatore?
- Come chiedere l’aumento della potenza del contatore?
- A chi inviare richiesta per sostituire contatore
- Come chiudere contatore luce o gas
- Tempi chiusura contatore luce o gas
- Letture
- Pagamenti
- SDD, Carta di Credito e PayPal
- Se ho problemi con la Carta di Credito o l’SDD, come faccio a pagare la bolletta?
- Qual è il metodo più semplice per pagare le mie bollette?
- Cosa succede se la mia banca cambia l’iban?
- Posso pagare con Carta di Credito qualunque bolletta?
- Se ho scelto come metodo di pagamento la Carta di Credito, posso pagare con Paypal?
- Se ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su conto corrente, posso pagare con la Carta di Credito?
- Come posso cambiare il conto corrente o la Carta di Credito associato al pagamento delle mie bollette?
- Come posso pagare la bolletta?
- Rimborsi
- Corrispettivo di morosità
- Cosa devo fare se passo ad un nuovo fornitore e voglio contestare il debito che ho con Sorgenia?
- Sorgenia ha chiesto il corrispettivo di morosità (CMOR) al nuovo fornitore, ma nel frattempo ho già pagato il mio debito. Cosa succede?
- Ho già pagato il debito con il mio vecchio fornitore e ora ho pagato anche il corrispettivo a Sorgenia. Riceverò un rimborso?
- Cosa succede se ho contestato la morosità con il vecchio fornitore?
- Posso non pagare solo l’importo contestato dal vecchio fornitore?
- A chi devo pagare il corrispettivo di morosità (CMOR)?
- Cos'è il CMOR?
- Mancato pagamento
- Fibra
- Sottoscrizione
- Se attivo la Fibra Sorgenia, il recesso dal mio precedente operatore è automatico?
- Il contratto Fibra Sorgenia ha una durata minima?
- Posso velocizzare il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Il passaggio alla Fibra Sorgenia come avviene, e in che tempi?
- Cosa devo fare per sottoscrivere il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Quali vantaggi comporta il passaggio alla Fibra Sorgenia?
- Attivazione
- Gestione contratto
- Chiusura contratto
- Efficienza energetica
Modulistica
In questa sezione puoi trovare tutti i moduli che ti servono
Voltura
Qui trovi i moduli per: Variazione Potenza, Variazione Tensione, Spostamento impianto o contatore, Sospensione temporanea della fornitura, Disalimentazione.
Modulo per la dichiarazione di estraneità al debito
Modulo per la dichiarazione di legittimo possesso o regolare detenzione dell’immobile
Per qualsiasi informazione in merito ad agevolazioni fiscali clicca qui.
TUTORIAL E APPROFONDIMENTI
La nostra strategia si fonda su un modello flessibile di produzione e gestione dell’energia, per accelerare la transizione energetica del nostro Paese.
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