Puoi chiedere la modifica della potenza dalla tua Area Personale MySorgenia da web o da App. Per farlo, entra nella sezione "Utenze" clicca sulla fornitura per cui vorresti richiedere la modifica > Gestione Utenza > Variazione Potenza, scegli se aumentare o diminuire la potenza e compila il form.

Puoi anche chiamare il servizio clienti al numero 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali). 

Puoi inviare la richiesta per la sostituzione del contatore solo ed esclusivamente al Distributore.

Puoi richiedere la chiusura del contatore della luce o del gas (anche chiamata disalimentazione) compilando il modulo che trovi sull'Area Personale Mysorgenia nella sezione Profilo > Il mio profilo > Documenti Utili. Oppure chiamando il numero verde 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali). 

* il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico.

Quando chiedi la chiusura del contatore passano al massimo 5 giorni lavorativi, dal momento in cui la richiesta viene accolta, come previsto dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

La chiusura della fornitura della luce può avvenire subito. Invece, l’interruzione della fornitura del gas richiede l’intervento di un tecnico.

Guarda il video

Guarda il video

Sia che tu sia un cliente privato o gestisca le utenze per la tua azienda, il servizio clienti di Sorgenia è a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema relativo alle bollette o per chiarimenti riguardanti le forniture di luce e gas.

Puoi contattarci chiamando il numero verde 800.294.333 da rete fissa, oppure lo 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).

Puoi trovare il codice POD o PDR nella prima pagina della bolletta oppure nella tua Area Personale MySorgenia accessibile da web e App.

Ti basta accedere alla sezione “Utenze” e selezionare l’indirizzo di tuo interesse, troverai il relativo POD o PDR nel box informazioni.  

Guarda i video

Sia che tu stia gestendo le utenze della tua abitazione o della tua azienda, puoi trovare il prezzo della luce o del gas direttamente nella tua bolletta di dettaglio, sotto la voce 'Quota energia', dove sarà indicato il 'Prezzo Luce' o 'Prezzo Gas'.

Guarda il video

Puoi modificare i tuoi contatti e-mail o telefono nell’Area Personale MySorgenia accessibile da web e App, cliccando sull’icona Menu in basso a destra > Profilo > Il mio profilo > Dati di contatto.Da web, cliccando sull'icona Profilo in alto a sinistra > Dati di contatto.