Puoi chiedere un rimborso se hai pagato una somma che non avresti dovuto pagare oppure se hai ricevuto una nota credito ovvero una bolletta con un importo negativo. Per farlo chiama il servizio clienti al numero 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali). 

* il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico.

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Sia che tu abbia utenze per la tua casa o per la tua azienda, il rimborso può avvenire in due modi, il rimborso può avvenire in due modi:

1. Se al momento della tua richiesta è presente un'altra bolletta non ancora scaduta su cui è attivo l'addebito automatico, sul tuo conto ti verrà addebitata sola la differenza tra le due bollette.

Ad esempio:

• Bonifico bancario sull’IBAN IT 61C0311101645000000053242
   
• Bollettino postale (se allegato) presso tutti gli uffici postali e le filiali bancarie
   
• Bollettino postale (se allegato) presso punti vendita LIS PAGA di Lottomatica Servizi e SISAL PAY
   
• Sui portali LISTICKET.COM e SISALPAY.IT

Sia che tu gestisca utenze per la tua casa o per la tua azienda, l’addebito sul conto corrente è il metodo più facile, veloce e sicuro per pagare le tue bollette.

Perché?

Sia che tu abbia utenze per la tua casa o per la tua azienda, sarà la tua banca a comunicarci il nuovo IBAN, e ci occuperemo noi di aggiornare i tuoi dati.

Per quanto riguarda le tempistiche, ti consigliamo di fare riferimento alla tua banca.

Non preoccuparti se il nuovo IBAN non compare nella prima bolletta che ricevi dopo il cambio, sarà sicuramente aggiornato nella successiva. In caso di problemi, ti contatteremo direttamente per risolverli!

Puoi pagare con carta di credito solo se lo hai scelto come metodo di pagamento fin dall’inizio.

Se hai già scelto di pagare con la Carta di Credito, non è possibile pagare con Paypal.

Sì, puoi modificare il metodo di pagamento nell'Area Personale MySorgenia cliccando su Utenze > Indirizzo > Gestione utenza> Metodo di pagamento. 

Sia che tu stia gestendo una fornitura per la tua casa o per la tua azienda, puoi modificare il metodo di pagamento accedendo alla tua Area Personale MySorgenia e cliccando su Utenze > Indirizzo > Gestione utenza > Metodo di pagamento. Da qui, potrai scegliere e modificare il metodo di pagamento come preferisci.

Se hai attivato un contratto da web, puoi pagare le bollette con addebito sul conto corrente (SDD), con addebito sulla carta di credito o anche con addebito diretto su PayPal.
Puoi attivare l'addebito sul conto corrente e anche sulla carta di credito senza costi aggiuntivi in qualsiasi momento, anche dopo la sottoscrizione del contratto.