AccediIn quanto tempo la mia fornitura gas è attiva?
I tempi di attivazione della fornitura del gas variano in base alla presenza o meno dell’impianto.
Puoi sapere le tempistiche precise soltanto chiedendo un preventivo con una stima di tutti i lavori necessari da effettuare.
Non è rilevante se possiedi già un contatore.
Quali sono gli step per un nuovo allaccio di fornitura gas?
I passi per l’allaccio e l’attivazione della fornitura del gas sono:
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Come posso richiedere la voltura?
Puoi richiedere la voltura delle tue utenze via e-mail, scrivendo a customercare@sorgenia.it
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Quanto tempo ci vuole per attivare il contratto?
Nei casi di contatore già presente (subentro e riattivazione) per attivare la fornitura ci vogliono al massimo 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della documentazione.
Posso attivare un’offerta con Sorgenia se il contatore al momento non è attivo?
E' possibile attivare un contratto anche nel caso di subentri (attivazione di un contratto per un punto dove il precedente intestatario ha cessato la fornitura), nuovi allacci con contatore pre-posato (attivazione di un contratto per un punto di fornitura mai attivato prima, ma con contatore elettrico già presente), o con necessità di posa.
Cos'è un subentro?
Il subentro è la riattivazione della fornitura richiesta da un nuovo cliente, in seguito alla cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto a sua volta la disattivazione del contatore.
Che cos'è la voltura?
La voltura è l’operazione che permette il cambio dell’intestatario di un contratto già attivo e relativo ad un punto di fornitura di energia elettrica e/o gas. La voltura permette quindi di modificare l’intestatario del contratto senza l’interruzione della fornitura e, ovviamente, senza cambiare il fornitore di energia.
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Come faccio a sottoscrivere un contratto con Sorgenia?
Puoi sottoscrivere un contratto con Sorgenia in pochissimi semplici passi, tutto interamente online sul nostro sito.
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Come posso modificare l'uso da non residente a residente?
Mandaci un’e-mail a customercare@sorgenia.it oppure chiama il servizio clienti al numero 800.294.333 da fisso o 02.44.388.001* da cellulare, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, il sabato dalle 08.00 alle 15.00 (escluse festività nazionali).
* il costo della chiamata è variabile in funzione dell'operatore telefonico.
Posso modificare i miei dati di contatto?
I dati di contatto possono essere modificati in qualsiasi momento dalla tua Area Personale MySorgenia accessibile da web e App.
Per modificarli, ti basta cliccare sul Menu > Profilo > Il mio profilo > Dati di contatto.