Il subentro è una procedura che prevede l’attivazione della fornitura da parte del cliente dopo un periodo in cui il contatore è stato disattivato. Si tratta quindi di una pratica che presuppone l’interruzione della fornitura per un periodo di tempo e la successiva riattivazione.
Nell’uso comune, i termini subentro e voltura vengono spesso ed erroneamente utilizzati come sinonimi: tuttavia questi due termini sottendono due tipologie di procedure e di servizi profondamente differenti.
Sebbene entrambi possano essere richiesti in seguito ad un trasloco o un trasferimento - ossia quando si entra in un nuovo appartamento (o ufficio) - è opportuno sottolineare come il discrimine tra voltura e subentro sia lo stato del contatore.
Si parla di voltura quando si richiede che venga intestata l’utenza di un contatore già esistente ed attivo, al quale non sono stati apposti i sigilli per ostacolarne l’utilizzo. Si è quindi in presenza di un’utenza già connessa alla rete elettrica o del gas naturale della quale bisogna solamente cambiare l’intestatario.
Al contrario, si parla di subentro ogniqualvolta il contatore deve essere rimesso in funzione; questa evenienza può verificarsi, ad esempio, quando ci si insedia in un nuovo appartamento nel quale il contatore è stato disattivato prima della vendita dell’immobile.
È opportuno sottolineare, inoltre, come subentro e voltura possano essere richiesti sia per le utenze della luce, sia per quelle del gas, compilando l’apposita domanda che presenta richieste differenti per le due tipologie di procedura.
Se richiedere la voltura di un’utenza già attiva richiede una procedura che viene evasa in tempi rapidi, quella di subentro - presupponendo la riattivazione di un contatore - può richiedere una documentazione differente e tempi di attivazione più lunghi.
La documentazione necessaria al subentro può variare in parte in base al fornitore, ma alcune informazioni vengono richieste in egual modo, tra cui:
Inoltre, se il richiedente è una persona fisica, è necessario compilare il modulo relativo al titolo di disponibilità dell’immobile, una dichiarazione di possesso o detenzione legittima dell’immobile tale da giustificare la richiesta del subentro delle utenze.
Al contrario, se il richiedente è una persona giuridica è necessario inviare una copia del contratto di locazione/comodato/vendita e una copia della Visura Camerale.
Una volta raccolti tutti i dati necessari al subentro è possibile inoltrare la pratica attraverso i canali attivati dal fornitore scelto.
Usualmente il cliente può procedere scegliendo tra:
Una volta che è stata inoltrata la documentazione richiesta di attivazione alla società di vendita, questa è tenuta a trasmetterla al distributore entro 2 giorni lavorativi.
È opportuno ricordare che, qualora l’impianto del richiedente fosse stato trasformato o modificato (manutenzione straordinaria o operazioni di ampliamento), il fornitore può richiedere al fornitore la documentazione necessaria al distributore per verificarne i requisiti in termini di sicurezza.
I tempi necessari affinché la pratica di subentro possa essere completata possono variare in maniera significativa in base al fornitore che si è scelto e all’accuratezza con cui viene presentata la documentazione richiesta.
Infatti, nel caso in cui dovessero essere necessarie delle integrazioni al materiale fornito insieme alla richiesta di subentro, è possibile che i tempi di approvazione possano dilatarsi in maniera significativa. Al tempo stesso è opportuno sottolineare che - a fronte di una richiesta di integrazione delle informazioni da parte del fornitore - è fondamentale rispondere in maniera tempestiva in modo tale da ridurre i tempi di attesa.
In ogni caso, per avere un’idea indicativa dei tempi necessari al subentro, è opportuno sottolineare una distinzione tra due pratiche:
In ogni caso, secondo quanto stabilito dall’ARERA (Autorità di regolazione per energia reti e ambiente) il distributore sul territorio ingaggiato dal fornitore scelto è tenuto ad attivare il contatore entro 10 giorni dalla richiesta.
È opportuno ricordare che, in base a quanto stabilito nelle condizioni contrattuali che cambiano in base al fornitore scelto, qualora si verifichino dei ritardi attribuibili al distributore è possibile richiedere un indennizzo dall’importo variabile in base al numero di giorni di ritardo nella riattivazione dei contatori. Secondo quanto stabilito da ARERA, se si sceglie un fornitore nel mercato di maggior tutela, l’importo può variare da un indennizzo base di 35€ fino ad un massimo di 105€.
Il tema dei tempi necessari per l'evasione della pratica costituisce un elemento di forte discrimine tra la voltura e il subentro: nel primo caso il fornitore è tenuto a garantire entro 4 giorni lavorativi la registrazione della voltura, mentre nel secondo le attese possono prolungarsi nel tempo. Questa differenza dipende dalla natura delle due richieste: infatti coloro che richiedono il subentro richiedono l’intervento non solo del fornitore, ma anche del distributore locale.
Tra gli aspetti da valutare quando si richiede il subentro di un’utenza luce o gas ci sono anche i costi da sostenere. Per poter rispondere alla domanda “quanto costa il subentro” è opportuno distinguere tra due evenienze:
È opportuno ricordare, inoltre, che alcuni fornitori richiedono - oltre agli importi sopra citati - anche un deposito cauzionale per poter coprire eventuali bollette non corrisposte. Su questo argomento è utile conoscere la Normativa riguardo l’evenienza in cui il precedente intestatario dell’utenza avesse lasciato delle bollette non pagate; come accade per la voltura, il fornitore non può pretendere dal richiedente il subentro il pagamento dell’insoluto. In questo caso specifico, quindi, il fornitore può richiedere una dichiarazione di estraneità del nuovo intestatario rispetto al precedente non pagante.
Tuttavia bisogna sottolineare come - al tempo stesso - richiedere il subentro di un’utenza con bollette morose potrebbe risultare oltremodo complicato e causare consistenti ritardi.
Se desideri procedere con la riattivazione di un contatore dell’energia elettrica e gas che non è più allacciato alla rete è necessario che tu proceda con la pratica del subentro, che è sempre possibile richiedere a condizione che sia presente un contatore nell’edificio.
È possibile presentare la richiesta attraverso tutti i canali messi a disposizione, tra cui email, posta, fax o telefono, inviando i moduli necessari opportunamente compilati. Per compilare la documentazione è necessario essere in possesso di:
Una volta che la richiesta di subentro con Sorgenia è stata inviata, il fornitore ne valida la completezza e - nel caso fosse necessario - contatta il richiedente attraverso l'indirizzo email che è stato inserito nel modulo. Una volta che tutte le informazioni sono state eventualmente integrate e successivamente validate, Sorgenia contatta la società di distribuzione di luce o gas che provvede all'attivazione del contatore. La fornitura deve essere attivata obbligatoriamente entro 10 giorni dalla ricezione della richiesta.
Il costo del subentro con Sorgenia varia a seconda che lo si richieda per la fornitura del gas o della luce. In particolare:
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