La tua banca ci comunica il tuo nuovo IBAN e saremo noi ad aggiornare i tuoi dati.

Per le tempistiche, ti chiediamo di fare riferimento alla tua banca.

Non preoccuparti se non lo vedi nella prima bolletta che ricevi successivamente al cambio, ci sarà sicuramente nella prossima. Nel caso dovessero esserci problemi, sarà nostra cura contattarti!

Sia che tu abbia una fornitura per la tua casa o per la tua azienda, potrai pagare con carta di credito qualunque bolletta, grazie alla funzione “Paga ora” che trovi in Energy Corner. In alternativa, puoi accedere all’Area Riservata o all’App MySorgenia.

Sia che tu stia gestendo utenze domestiche o aziendali, se hai già scelto di pagare con la carta di credito, non sarà possibile utilizzare PayPal per il pagamento.

Sia che tu gestisca le utenze della tua casa o della tua azienda, anche se hai scelto di pagare con addebito sul conto corrente, puoi comunque cambiare metodo e pagare con carta di credito. Per farlo, accedi alla tua area personale MySorgenia e clicca su Utenze > Indirizzo > Gestione utenza > Metodo di pagamento.

Per modificare il metodo di pagamento accedi alla tua area personale MySorgenia cliccando su Utenze > Indirizzo> Gestione utenza> Metodo di pagamento.

Sia che tu abbia attivato un contratto per la tua casa o per la tua azienda, se l'hai sottoscritto da web, puoi pagare le bollette con addebito sul conto corrente (SDD), con addebito sulla carta di credito o anche con addebito diretto su PayPal.

Puoi attivare l'addebito sul conto corrente e sulla carta di credito senza costi aggiuntivi in qualsiasi momento, anche dopo la sottoscrizione del contratto.

Sia che tu stia monitorando i consumi della tua casa o della tua azienda, puoi tenere tutto sotto controllo consultando il riquadro 'Riepilogo dei consumi' presente nella bolletta. Qui troverai i consumi registrati negli ultimi 13 mesi.

Inoltre, puoi verificare mese per mese il grafico dei consumi direttamente dalla tua Area Personale MySorgenia, accessibile da web e App. Basta accedere alla sezione 'Utenze' e selezionare l’indirizzo di tuo interesse.

Per eventuali guasti al contatore, devi contattare il tuo distributore locale. Il numero a cui rivolgerti viene indicato nella prima pagina della bolletta, nel riquadro in basso a sinistra. Sia che la fornitura sia per la tua abitazione privata, sia che tu stia gestendo una fornitura business per la tua azienda, la procedura da seguire rimane la stessa.

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Puoi inviare la richiesta per il cambio della potenza del contatore in qualsiasi momento dopo che sei diventato nostro cliente.

Sia che tu stia gestendo una fornitura per la tua abitazione o per la tua azienda, puoi chiedere la modifica della potenza dalla tua Area Personale MySorgenia, da web o da App. Per farlo, entra nella sezione 'Utenze', clicca sulla fornitura per cui vorresti richiedere la modifica > Gestione Utenza > Variazione Potenza, scegli se aumentare o diminuire la potenza e compila il form.