Come posso gestire la mia utenza fibra?

Se hai bisogno di gestire la tua utenza fibra, puoi farlo interamente dal tuo smartphone. Dalla nostra App MySorgenia puoi:

  - seguire passo passo il percorso di attivazione della tua linea;
   - consultare le condizioni generali di contratto e tutte le informazioni relative all’offerta;
   - aggiornare i tuoi dati anagrafici e le modalità di pagamento;
   - aggiornare i consensi al trattamento dei tuoi dati personali;
   - consultare le tue bollette;
   - accedere ad ulteriori offerte pensate per te da Sorgenia.

Cosa devo fare per sottoscrivere il passaggio alla Fibra Sorgenia?

Puoi chiedere l’attivazione dell’offerta fibra direttamente nell'Area Personale MySorgenia, accessibile da web e App. Abbiamo scelto di promuovere i nostri servizi attraverso il canale digitale per una esperienza più semplice e transparente: così siamo sicuri che sarai sempre tu a prendere ogni decisione. 

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per la fibra?

Per garantirti un’esperienza semplice e completamente digitale, se hai sottoscritto un contratto con noi per la fibra, prevediamo solo modalità di pagamento ricorrenti tramite addebito diretto sul conto corrente (SDD) o sulla carta di credito.

Quali vantaggi comporta il passaggio alla Fibra Sorgenia?

La fibra Sorgenia garantisce la migliore connessione possibile direttamente a casa tua. Offriamo soluzioni in FTTH (FTTH – Fiber To The Home) e FTTC (Fiber To The Cabinet). In questo modo, potrai abilitare diversi servizi digitali e sfruttare a pieno il potenziale dei tuoi device.

Scegliere Sorgenia, inoltre, significa convenienza, trasparenza e libertà di scelta: con la nostra fibra avrai un canone mensile vantaggioso che prevede sconti in funzione del numero di contratti energia attivi con noi.

È possibile accedere ad un finanziamento per l’acquisito dell’impianto fotovoltaico?

Si, il finanziamento all’impianto fotovoltaico viene pensato in base alle tue esigenze con la possibilità di un pagamento rateale.

Dove posso installare il mio impianto e come avviene l’installazione?

I moduli fotovoltaici vengono installati sul tetto della tua casa. Per una corretta installazione è necessario valutare:

Cos'è un impianto fotovoltaico e quali vantaggi porta l’installazione?

Un impianto fotovoltaico è un sistema in grado di produrre energia elettrica utilizzando come fonte l’energia solare. Ma quali sono i vantaggi?

  • Il sole è una fonte di energia pulita, illimitata e costante.
  • Di giorno produci l'energia che ti serve, diventando più indipendente dalla rete.
  • Funzionamento sicuro, affidabile e silenzioso.
  • Nessuna manutenzione.

Link e numeri utili

Sito Web dell’Agenzia delle Entrate

Richiedere canone TV

Modello esenzione telematica

Invio web esonero canone TV

Ho ricevuto la bolletta senza l’addebito del canone RAI. Cosa devo fare?

Ci puoi contattare per assicurarti che il canone venga inserito nella bolletta successiva ma ricordati che usiamo le informazioni che ci fornisce l’Agenzia delle Entrate.

Se il canone non è previsto nella bolletta successiva, dovrai versare l’importo dovuto utilizzando il modello F24.

I codici tributo da inserire nel modello sono: “TVRI” (per rinnovo abbonamento); “TVNA” (per nuovo abbonamento).

Come riceverò il rimborso?

Puoi essere rimborsato da Sorgenia con un accredito direttamente nella prima bolletta utile, nel caso tu abbia chiesto un rimborso per il Canone RAI.

Il rimborso potrebbe essere disposto anche direttamente dall’Agenzia delle entrate.

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