FAQ E DOCUMENTI UTILI

Consulta le domante più frequenti e scopri tutti i vantaggi dei nostri servizi

Gestione contratto

Vorrei presentare un reclamo, come posso contattare Sorgenia a questo scopo?

Per qualsiasi lamentela sul servizio che ti offriamo, puoi inviarci un reclamo scrivendoci una e-mail, una lettera o un fax e descrivendo dettagliatamente cosa è accaduto: ricordati di inserire il tuo codice cliente e, se lo hai a disposizione, il codice identificativo del servizio fibra. Riceverai una risposta entro 45 giorni. In caso il tuo reclamo sia fondato, faremo tutte le azioni necessarie a risolvere il disservizio e provvederemo al riconoscimento di eventuali indennizzi, mentre in caso il tuo reclamo non possa essere accolto, ti spiegheremo perché.

TUTORIAL E APPROFONDIMENTI

La nostra strategia si fonda su un modello flessibile di produzione e gestione dell’energia, per accelerare la transizione energetica del nostro Paese.