Dopo aver confermato la tua prenotazione, puoi annullarla cliccando su "Annulla Prenotazione". Puoi annullare gratuitamente la prenotazione entro 60 secondi dall'avvio della stessa. Se riscontri delle anomalie, puoi chiedere supporto al Servizio di Assistenza.

Per prenotare una colonnina, selezionala sulla mappa, scegli la presa e clicca su "Prenota" confermando la prenotazione. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti registrati e per le colonnine abilitate alla prenotazione.

Per disattivare il tuo account nell'app MyNextMove:

- accedi alla sezione "Profilo";
- seleziona la voce "Informazioni personali";
- seleziona "Elimina il tuo profilo".

Per procedere con l'eliminazione, invece, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti tramite telefono o email.

Puoi modificare i dati del tuo account contattando il Servizio di Assistenza telefonicamente al numero 02.44.388.001 o attraverso il form dedicato. Per inviare la tua richiesta:

- accedi alla sezione "Assistenza";
- seleziona la voce "App e dati account";
- clicca sulla richiesta "Modifica dati account".

Se hai dimenticato la password di accesso a MyNextMove, in fase di login puoi cliccare su "Non ricordi le tue credenziali?" e inserire la tua username e mail (i campi potrebbero coincidere). Riceverai una password temporanea per accedere che dovrai aggiornare al nuovo accesso.

Se non hai ricevuto la mail al termine della registrazione, prova ad attendere qualche minuto e controlla nuovamente la tua casella di posta. Ricordati che potresti aver ricevuto la mail nella posta indesiderata. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza al numero 02.44.388.001 o invia una mail all'indirizzo mynextmove.support@sorgenia.it indicando nome, cognome e codice fiscale usati in fase di registrazione.

Se hai già un account MySorgenia, puoi accedere all'App MyNextMove utilizzando le stesse credenziali. Se sei anche un cliente Sorgenia luce, gas e/o fibra potrai godere di uno sconto del 10% sull'importo totale della tua ricarica.

Per usufruire del servizio di prenotazione e ricarica dell'App MyNextMove è necessario creare un account gratuito, inserendo i tuoi dati personali.  Se hai già un account MySorgenia, puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere al servizio.

Se hai problemi con l'utilizzo dell'App, puoi contattare il nostro Servizio di Assistenza all'indirizzo mail mynextmove.support@sorgenia.it oppure al numero 02.44.388.001

Il servizio di prenotazione e ricarica offerto dall'App MyNextMove è utilizzabile da qualsiasi persona fisica con almeno 18 anni.