Quali metodi di pagamento posso utilizzare per pagare la ricarica?

Puoi pagare la tua ricarica tramite Carta di Credito, PayPal, ApplePay e GooglePay.

Cosa si intende per Fast Charge e Ultra Fast Charge

Sono indicate come Fast Charge tutte le colonnine di potenza compresa tra i 23 kw e i 50 kw. Sono indicate come Ultra Fast Charge tutte le colonnine con potenza superiore ai 50 kw. 

Perché non riesco ad avviare una ricarica?

Prima di procedere con l'avvio della ricarica, verifica che il metodo di pagamento inserito sia stato verificato e che, dopo aver confermato l'avvio, il connettore risulti ben collegato. Se riscontri ancora delle difficoltà ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza: seleziona "Contattaci" all'inizio di questa pagina e scegli l'oggetto della richiesta compilando il relativo form oppure telefona al numero 02.44.388.001.

Cosa succede se occupo lo stallo per un tempo extra?

A partire dal termine della ricarica ti verrà addebitata una tariffa a tempo aggiuntiva, diversificata per tipologia di presa e per operatore, per la durata dell'occupazione della presa di ricarica. Tale somma ti sarà addebitata fino al momento in cui la presa non verrà liberata.

Quando e come si attiva la penalità di occupazione della presa di ricarica?

Una volta terminata la ricarica (batteria del veicolo al 100% o ricarica terminata da App) ti verrà addebitata una tariffa a tempo aggiuntiva, diversificata per tipologia di presa e per operatore, per la durata di sosta presso il punto di ricarica. Tale somma ti sarà addebitata fino al momento in cui la presa non verrà liberata.

Quanto costa il servizio di ricarica?

Per tutti i punti di ricarica visibili in mappa sono previste delle tariffe a consumo e delle tariffe a tempo diversificate per operatore e tipologia di presa, in aggiunta ai costi di servizio pari a €0,50 per ogni ricarica. Una volta terminata la ricarica, scollega il connettore per non incorrere in una tariffa a tempo aggiuntiva. Tale somma ti sarà addebitata fino al momento in cui la presa non verrà liberata.

Come posso terminare la ricarica?

In qualsiasi momento è possibile terminare la ricarica direttamente tramite App cliccando su "Termina ricarica". Per non incorrere in extracosti, al termine della ricarica devi staccare il connettore. Se dovessi riscontrare delle anomalie, puoi interrompere la ricarica tramite la tua auto.

Come posso avviare la ricarica?

Dopo avere effettuato l'accesso, seleziona il punto di ricarica sulla mappa, scegli il tipo di presa e collega il connettore. In qualsiasi momento potrai scegliere di terminare la ricarica.

Quanto costa prenotare una colonnina?

Per le infrastrutture abilitate al servizio di prenotazione, è possibile consultare il relativo costo direttamente all’interno del dettaglio della colonnina.

Per quanto tempo posso prenotare una colonnina prima di avviare la ricarica?

La durata della prenotazione varia da operatore ad operatore ed è indicata nel dettaglio della colonnina.

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