Process specialist

Nell’ottica di potenziamento dell’area Customer Management di Sorgenia, stiamo ricercando una Persona da inserire all’interno Direzione Mercato - in qualità di Process Specialist – che assumerà un ruolo determinante nell’attività di Re-engineering ed implementazione di nuove soluzioni di processo a supporto delle attività della Direzione Mercato, a partire dall’analisi quantitativa delle performance relative ai principali KPI direzionali.

La figura lavorerà a stretto contatto sia dei referenti delle singole Funzioni di Business che dei Reporting Specialist, pertanto è richiesta dimestichezza nell’analisi dei dati e nella identificazione delle aree di miglioramento dei processi di business a partire dalle evidenze numeriche.

La figura sarà gradualmente inserita in Progetti cross-Direzione con ruolo di PM.


Principali attività:

  • Analisi dei Business Processes con l’obiettivo di individuare interventi volti al miglioramento continuo delle performance misurate attraverso i principali KPI direzionali.
  • Partecipazione all’analisi dei KPI di Business di Direzione.
  • Supporto alle Funzioni di Business nella definizione dei requisiti IT necessari all’implementazione delle nuove soluzioni di processo individuate.
  • PM di progetti Cross-Direzione volti all’implementazione di nuove soluzioni di processo.


Requisiti e conoscenze necessarie:

  • Laurea Specialistica in Economia, Ingegneria Gestionale o Ingegneria.
  • Spiccate doti organizzative.
  • Capacità di relazione e comunicazione a tutti i livelli.
  • Forte spirito di curiosità e propensione per il lavoro in team


Sono gradite:

  • Conoscenza di metodologie/standard relative al miglioramento continuo dei processi.
  • Conoscenza di metodologie di Project Management.
  • Esperienza nella definizione di requisiti funzionali IT.
  • Pregressa esperienza di 2 anni in ruolo analogo.


Sede di lavoro: 
Milano