INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER L’UTILIZZO DI MYNEXTMOVE

03 - NATURA DELLA RACCOLTA DATI E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il conferimento dei dati personali dell’Utente è necessario al fine di poter fruire dei Prodotti e Servizi resi disponibili, sulla base delle Condizioni generali di utilizzo approvate dall’Utente in fase di creazione dell’account. relativamente al Guest saranno raccolti i soli dati di navigazione che, di norma, non consentono una sua immediata identificabilità. Al momento dell’installazione sono indicate le permission richieste per il corretto funzionamento delle App. Alcune permission possono essere modificate anche successivamente attraverso il menù di configurazione.

Relativamente ai dati raccolti per le finalità indicate al punto 1 lett. a), b), c), d) gli stessi sono indispensabili al perfezionamento del contratto o della fase precontrattuale, alla creazione dell’account e all’utilizzo dei servizi offerti, ai sensi dell’art. 6, 1 b) e c) del GDPR; questo anche in riferimento ai dati c.d. di “localizzazione” per i quali è, comunque, richiesto che l’Utente sia consapevole del loro utilizzo, attraverso la conferma esplicita della necessaria autorizzazione fornita attraverso le App di Sorgenia. In relazione ai trattamenti di cui al punto 1, lett. e), f), e g) della presente Informativa, la base giuridica è il consenso al trattamento dei dati da parte dell’Utente, facoltativo e sempre revocabile.

Sorgenia potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già forniti, ai sensi dell’art. 130 c. 4 del D. lgs. 196/03, utilizzando a titolo esemplificativo gli indirizzi di posta elettronica indicati in tali occasioni, alle quali l’Utente potrà opporsi modificando le proprie scelte direttamente attraverso le App o con le modalità indicate al punto 7.

Sorgenia potrà, inoltre, trattare i dati raccolti per migliorare le funzionalità delle App, ma anche del sito web e garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l’Utente e per il relativo dispositivo nonché per monitorare il livello di sicurezza dell’infrastruttura tecnologica e la protezione dei dati personali. Inoltre, al fine di rilevare la qualità della comunicazione verso l’Utente, potranno essere raccolti, con l’impiego di pixel e web-bacon, dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come l’interazione e le informazioni relative all’accesso ai collegamenti inseriti nei messaggi: la raccolta di tali informazioni ha lo scopo di valutare l’interesse dell’Utente, migliorare lla qualità delle comunicazioni inviate ed adattarle alle sue esigenze e la base giuridica è costituita dal legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 c.1 lett. f) del GDPR.

04 - DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Sorgenia potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i tuoi dati personali a soggetti terzi per dare compiuta esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti.

Detti soggetti appartengono alle seguenti categorie:

• soggetti che svolgono per conto di Sorgenia compiti di natura tecnica o organizzativa o che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei Servizi per l’Utente;

• soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di Sorgenia, che forniscono gli strumenti ed i sistemi di pagamento eventualmente presenti nell’App, che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni all’Utente;

• soggetti che svolgono attività di assistenza alla Clientela (es. call center etc.), che svolgono attività di archiviazione e data entry; studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale;-soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Sorgenia anche nell’interesse dei propri Clienti e Utenti; società di factoring, istituti di credito o bancari e società emittenti carte di credito, compagnie assicurative, intermediari finanziari;

• società esterne, anche estere, che operano nel settore delle informazioni commerciali e/o creditizie e del recupero credito incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, prevenzione e controllo delle frodi e di tutela del credito, soggetti che operino per la verifica e la prevenzione dei furti d’identità nonché società terze in caso di cessione dei crediti;

• società del gruppo Sorgenia S.p.A., controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo ovvero a società esterne-advisor nell’ambito di modifiche degli assetti societari quali fusioni, cessioni di azienda o di ramo di azienda.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati appositamente nominati da Sorgenia. Tutti i dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altra “persona fisica”, ex art. 29 del GDPR e art. 2 quaterdecies del D. lgs. 196/03, che autorizzati al trattamento svolgono la propria attività sulla base delle istruzioni ricevute da Sorgenia sono nominati “Incaricati del trattamento”. Agli Incaricati o ai Responsabili, eventualmente designati, il Titolare impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento al rispetto e/o all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la protezione e l’integrità dei dati.

05 - CONSERVAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati raccolti dall’Utente sono conservati, di massima, su server posizionati all’interno dell’Unione Europea.

Non è intenzione di Sorgenia di trasferire tali dati verso Paesi non europei ma qualora ne ricorresse l’esigenza per il trattamento delle informazioni e dei dati che saranno eventualmente comunicati a questi soggetti saranno richiesti gli equivalenti livelli di protezione per il trattamento dei dati personali adottati da Sorgenia. In ogni caso saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicati gli strumenti normativi previsti dal Capo V del GDPR.

06 - MODALITÀ, LOGICHE DEL TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE 

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Sorgenia e/o da terzi, di cui Sorgenia può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati dei Clienti/Utenti correlate alle finalità di cui alla presente informativa, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati anche per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti e la loro distruzione o la perdita accidentale. Nell’ambito dei servizi di assistenza telefonica, i dati degli Utenti/Clienti sono gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all’operatore di rispondere in modo efficiente e mirato alle richieste, anche sulla base delle caratteristiche dei Prodotti e Servizi dallo stesso acquisiti. Nel caso di transazioni on line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche, sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (es.: carte di credito; IBAN, etc.). I dati personali verranno trattati da Sorgenia per tutta la durata contrattuale ed anche successivamente per far valere o tutelare i propri diritti. Trascorso tale periodo, i dati potranno essere trattati esclusivamente per finalità amministrative e/o per dare esecuzione ad obblighi derivanti dal quadro regolamentare e normativo pro tempore applicabile e nel rispetto degli specifici obblighi di legge sulla conservazione documentale che la normativa applicabile fissa in 10 anni dalla cessazione del contratto. Per le finalità di marketing i dati saranno trattati fino alla revoca del consenso. Relativamente alle attività di rilevazione delle preferenze di utilizzo dei prodotti e servizi, di cui al punto 1 lett. g), il termine di conservazione è di 24 mesi salvo l’eventuale revoca del consenso. Relativamente ai dati di localizzazione saranno trattati per il tempo necessario alla corretta erogazione dei servizi; i dati necessari a garantire eventuali attività di assistenza agli Utenti e per la gestione e manutenzione dell’infrastruttura tecnologica saranno conservati per 6 mesi (salvo esigenze ulteriori per il trouble shooting).

07 - DIRITTI DELL’UTENTE IN MERITO AI PROPRI DATI PERSONALI

In qualità di Interessato (quale persona fisica), il Cliente/Utente ha il diritto di chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di tuoi dati personali, accedere ai dati personali che ti riguardano, il diritto di richiederne la rettifica, la cancellazione, la notifica delle rettifiche e delle cancellazioni a coloro i quali i dati sono stati eventualmente trasmessi dal Titolare, la limitazione del trattamento nelle ipotesi previste dalla norma, la portabilità dei dati personali – da te forniti – nei casi indicati dalla norma, di opporsi al trattamento dei tuoi dati e, specificamente, hai il diritto di opporsi a decisioni che ti riguardano se basate unicamente su trattamenti automatizzati dei tuoi dati, profilazione inclusa. Nel caso in cui ritieni che i trattamenti che ti riguardano violino le norme del GDPR, hai diritto a proporre reclamo al Garante ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

I riferimenti per esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR sono: Sorgenia S.p.A. -Rif. Privacy-DPO Via A. Algardi, 4 - 20148 Milano- oppure inviare una e-mail a: customers.privacy@sorgenia.it.

08 - ULTERIORI INFORMAZIONI 

Sorgenia garantisce che la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati saranno tutelate mediante adeguate misure di protezione, in base a quanto disposto dagli artt. 25, 32, 33, 34, 35 e 36 del GDPR, al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Proprio in riferimento agli aspetti di protezione dei dati personali puoi, ai sensi dell’art. 33 del GDPR, segnalare a Sorgenia eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a contrastare tale evento inviando una comunicazione a privacy@Sorgenia.it o contattando il Servizio Clienti. Le misure adottate da Sorgenia non esimono l’Utente dal prestare la necessaria attenzione all’utilizzo, ove richiesto, di password/PIN di complessità adeguata, che dovrà aggiornare periodicamente, soprattutto nel caso tema siano stati violati/conosciuti da terzi, nonché custodirli con attenzione e renderli inaccessibili a terzi, al fine di evitarne usi impropri e non autorizzati.

09 - LINK A E DA ALTRI SITI WEB O SOCIAL MEDIA

La Piattaforma di Sorgenia potrebbe, di volta in volta, contenere link a e da siti web o applicazioni di terze parti o partner di Sorgenia. Se l’Utente segue un link a, e/o da, uno qualsiasi di questi siti web o applicazioni, deve ricordare che questi hanno le proprie policy in merito alla privacy e che Sorgenia non ha alcuna responsabilità per tali policy: l’Utente è invitato a consultarle prima di inviare Dati personali a e da questi siti web o applicazioni.

10 - MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Qualsiasi modifica apportata in futuro all’Informativa sulla Privacy di Sorgenia verrà pubblicata in questa pagina. Se appropriato, gli Utenti verranno informati e potrà essere chiesto loro la presa visione delle modifiche, ove necessario.

11 - TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Titolare del trattamento è Sorgenia S.p.A. con sede legale in Milano, via A. Algardi, 4 -20128. Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD o DPO) scrivendo a: Sorgenia S.p.A. -Rif. Privacy-DPO Via A. Algardi, 4 - 20148 Milano- oppure inviare una e-mail a: privacy@sorgenia.it.