Sorgenia è cresciuta, affermandosi come interlocutore paritario dei grandi colossi energetici nazionali
Obiettivi e strategia
Sviluppo sostenibile e vicinanza al cliente
Siamo nati nel 1999, con la liberalizzazione del mercato energetico, e da subito il nostro obiettivo è stato garantire la soddisfazione del cliente e fornire energia in modo efficiente e sostenibile.
Oltre agli impianti di generazione da fonti rinnovabili, eolico in particolare, abbiamo completato l’ultima delle quattro centrali a ciclo combinato a gas naturale previste dal nostro piano industriale. Il ciclo combinato a gas naturale è infatti la tecnologia di generazione termoelettrica più efficiente e compatibile disponibile oggi, che permette di aumentare dal 40% a oltre il 56% il rendimento rispetto alle centrali tradizionali e di minimizzare l’impatto sull’ambiente.
Nel 2011, ad esempio, gli impianti di Sorgenia hanno registrato livelli medi di emissioni di anidride carbonica per kWh prodotto di circa il 31% inferiori rispetto alla media nazionale da termoelettrico (valore calcolato sulla base dei dati ufficiali pubblicati da Terna, gestore della rete elettrica nazionale).
La scelta che abbiamo fatto nel 2006 di presentarci come “l’energia sensibile” non nasce dal caso, ma dalla volontà di sottolineare come la responsabilità sia per noi una caratteristica fondante.
Da qui la forte attenzione al corretto uso delle risorse e alla tutela del territorio in cui sorgono i nostri impianti, ma anche l’impegno di trasparenza e vicinanza nei confronti dei clienti.
Da anni, collaboriamo con le più importanti associazioni dei consumatori. La sintesi di un percorso che dura ormai da molti anni è rappresentata dal Manuale per il Consumatore, una guida realizzata per permettere al cliente di conoscere le modalità di attivazione e gestione di un contratto di fornitura energetica.
Il manuale descrive anche le regole cui tutti coloro che hanno relazioni con il cliente devono rispettare e le misure prese da Sorgenia per garantire ai propri clienti livelli di servizio migliori rispetto a quelli richiesti dalla legge.
Abbiamo inoltre sostenuto un progetto di Cittadinanzattiva, un movimento di partecipazione civica che opera in Italia e in Europa per la promozione e la tutela dei diritti dei cittadini e dei consumatori, che ha realizzato una collana per spiegare il mercato libero dell’energia in modo semplice e accessibile a tutti, attraverso 5 guide monografiche: Il nuovo mercato dell’energia, Il contratto, Leggere la bolletta, Il risparmio energetico e Gli strumenti di tutela.
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