Obiettivi e strategia

Sviluppo sostenibile e vicinanza al cliente 

Siamo nati nel 1999, con la liberalizzazione del mercato energetico, e da subito il nostro obiettivo è stato garantire la soddisfazione del cliente e fornire energia in modo efficiente e sostenibile.

Come produttore, stiamo quindi lavorando per potenziare i nostri impianti di generazione

da fonti rinnovabili, eolico in particolare, e per completare nei primi mesi del 2012 l’ultima delle quattro centrali a ciclo combinato a gas naturale previste dal nostro piano industriale. Il ciclo combinato a gas naturale è infatti la tecnologia di generazione termoelettrica più efficiente e compatibile disponibile oggi, che permette di aumentare dal 40% a oltre il 56% il rendimento rispetto alle centrali tradizionali e di minimizzare l’impatto sull’ambiente.

Nel 2010, ad esempio, gli impianti di Sorgenia hanno registrato livelli medi di emissioni di anidride

carbonica per kWh prodotto di circa il 27% inferiori rispetto alla media nazionale da termoelettrico

(valore calcolato sulla base dei dati ufficiali pubblicati da Terna, gestore della rete elettrica nazionale).

La scelta che abbiamo fatto nel 2006 di presentarci come “l’energia sensibile” non nasce dal caso, ma dalla volontà di sottolineare come la responsabilità sia per noi una caratteristica fondante.

Da qui la forte attenzione al corretto uso delle risorse e alla tutela del territorio in cui sorgono i nostri  impianti, ma anche l’impegno di trasparenza e vicinanza nei confronti dei clienti.

Da anni, collaboriamo con le più importanti associazioni dei consumatori. La sintesi di un percorso che dura ormai da molti anni è rappresentata dal Manuale per il Consumatore, una guida realizzata per permettere al cliente di conoscere le modalità di attivazione e gestione di un contratto di fornitura energetica.

Il manuale descrive anche le regole cui tutti coloro che hanno relazioni con il cliente devono rispettare e le misure prese da Sorgenia per garantire ai propri clienti livelli di servizio migliori rispetto a quelli richiesti dalla legge.